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公交企业内部机构设置和实际工作需要，运营、安全、服务、技术等部门是企业的核心部门，承担着企业运营安全服务等重要职能。为能够发挥各部门之间的整体效能，保障、有序的开展工作，要建立健全相关制度，强化管理，规范运行。一方面在制度机制上，要着力完善日常运营、服务、安全生产、技术保障等机制。另一方面在工作运行上，要完善与驾驶员的宣传教育、交流沟通、信息反馈等机制，调动职工的主观能动性，实现服务的规范化。

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